0

INTRODUCCIÓN

0.1

GENERALIDADES

0.2

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

0.3

RELACIÓN CON LA NORMA NMX-CC-9004-IMNC

0.4

COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN

1

OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1.1

GENERALIDADES

1.2

APLICACIÓN

3

TERMINOS Y DEFINICIONES

3

DEFINICIONES

3.1

PRODUCTO

3.2

OFERTA

3.3

CONTRATO

4

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

4.1

REQUISITOS GENERALES

4.2

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

4.2.1

GENERALIDADES

4.2.2

MANUAL DE CALIDAD

4.2.3

MANUAL DE CALIDAD

4.2.4

CONTROL DE LOS REGISTROS

4.2

SISTEMA DE CALIDAD

4.2.1

GENERALIDADES

4.3

SISTEMAS DE CALIDAD

4.3.1

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

4.2.1

GENERALIDADES

4.5

CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS

4.5.1

GENERALIDADES

4.5.2

APROBACIÓN Y EMISIÓN DE DOCUMENTOS Y DATOS

4.16

CONTROL DE LOS REGISTROS DE CALIDAD

5

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

5.1

COMPROMISO CON LA DIRECCIÓN

5.2

ENFOQUE AL CLIENTE

5.3

POLÍTICA DE CALIDAD

5.4

PLANIFICACIÓN

5.4.1 OBJETIVOS DE LA CALIDAD

5.4.2

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

5.5

RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA

5.6

REVISION POR LA DIRECCIÓN

5.6.1 GENERALIDADES

5.6.2 INFORMACIÓN PARA LA REVISIÓN

5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISIÓN

4.1

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

4.1.1 POLITICA DE CALIDAD

4.3.2 REVISIÓN

4.1.1 POLÍTICA DE CALIDAD

4.1.2 POLÍTICA DE CALIDAD

4.2.2 PLANEACIÓN DE LA CALIDAD

4.1.3 ORGANIZACIÓN

4.1.2.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

4.1.2.2 RESPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

4.1.3 REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN

4.1.3 REVISIÓN DE LA DIRECCION

6

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

6.1

PROVISIÓN DE RECURSOS

6.2

RECURSOS HUMANOS

6.2.1 GENERALIDADES

6.2.2

COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN

6.3

INFRAESTRUCTURA

6.4

AMBIENTE DE TRABAJO

4.1.2.2 RECURSOS

4.1.2.2 RECURSOS

4.1.2.2 RECURSOS

4.18

CAPACITACIÓN

4.9

CONTROL DEL PROCESO

4.9

CONTROL DEL PROCESO

7

REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.1

PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.2

PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

7.2.1

DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO

7.2.2

REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO

7.2.3

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

7.3

DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.1

PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.2

ELEMENTOS DE ENTRADA PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.3

RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.4

REVISIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.5

VERIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.6

VALIDACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO

7.3.7

CONTROL DE LOS CAMBIOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO

7.4

COMPRAS

7.4.1

PROCESO DE COMPRAS

7.4.2

INFORMACIÓN DE LAS COMPRAS

7.4.3

VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

7.5

PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

7.5.1

CONTROL DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

7.5.2

VALIDACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

7.5.3

IDENTIFICACIÓN Y RATREABILIDAD

7.5.4

PROPIEDAD DEL CLIENTE

7.5.5

PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO

7.6

CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN

4.2.3

PLANEACIÓN DE LA CALIDAD

4.10.1

GENERALIDADES

4.3.2

REVISIÓN

4.4.4

DATOS DE ENTRADA DEL DISEÑO

4.3.2

REVISIÓN

4.3.3

MODIFICACIONES AL CONTRATO

4.3.3

REGISTROS

4.3.2

REVISIÓN

4.4.2

PLANEACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO

4.4.3

INTERRELACIONES ORGANIZACIONALES Y TECNICAS

4.4.4

DATOS DE ENTRADA DEL DISEÑO

4.4.5

RESULTADOS DEL DISEÑO

4.4.6

REVISION DEL DISEÑO
VERIFICACIóN DEL DISEÑO

4.4.7

4.4.8

VALIDACIÓN DEL DISEÑO

4.4.9

CAMBIOS DEL DISEÑO

4.5

ADQUISICIONES

4.6.2

EVALUACIÓN DE SUBCONTRATISTAS

4.6.3

DATOS PARA ADQUISICIONES

4.6.4.1

VERIFICACIÓN DEL PROVEEDOR EN LAS INSTALACIONES DEL SUBCONTRATISTA

4.6.4.2

VERIFICACIÓN DEL CLIENTE AL PRODUCTO SUBCONTRATADO

4.10.2

INSPECCIÓN Y PRUEBA EN RECIBO ( 4.10.2.1, 4.10.2.2 Y 4.10.2.3)

4.6.4

VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

4.9

CONTROL DEL PROCESO

4.9

CONTROL DEL PROCESO

4.15.6

ENTREGA

4.19

SERVICIO

4.9

CONTROL DEL PROCESO

4.8

IDENTIFICACIÓN Y RASTREABILIDAD DEL PRODUCTO

4.10.5

REGISTROS DE INSPECCIÓN Y PRUEBA

4.12

ESTADO DE INSPECCIÓN Y PRUEBA

4.7

CONTROL DE PRODUCTOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE

4.15.2

MANEJO

4.15.3

ALMACENAMIENTO

4.15.4

EMPAQUE

4.15.5

CONSERVACIÓN

4.11

CONTROL DE EQUIPO DE INSPECCIÓN, MEDICIO Y PRUEBA

4.11.1

GENRALIDADES

4.11.1

PROCEDIMIENTOS DE CONTROL

8

MEDIDA, ANALISIS Y MEJORA

8.1

GENERALIDADES

8.2

SEGUIMIENTO Y MEDICION

8.2.1

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

8.2.2

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

8.2.3

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO

8.2.4

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO

8.3

CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

8.4

ANALISIS DE DATOS

8.5

MEJORA

8.5.1

MEJORA CONTINUA

8.5.2

ACCIÓN CORRECTIVA

8.5.3

ACCIÓN PREVENTIVA

4.10

INSPECCIÓN Y PRUEBA

4.20

TÉCNICAS ESTADISTICAS

4.20.1

IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

4.20.2

PROCEDIMIENTOS

4.17

AUDITORIAS DE CALIDAD INTERNAS

4.17

AUDITORIAS DE CALIDAD INTERNAS

4.20.1

IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

4.20.2

PROCEDIMIENTOS

4.10.2

INSPECCIÓN Y PRUEBAS EN RECIBO

4.10.3

INSPECCIÓN Y PRUEBAS EN PROCESO

4.10.4

INSPECCIÓN Y PRUEBAS FINALES

4.10.5

REGISTROS DE INSPECCIÓN Y PRUEBA

4.20

TÉCNICAS ESTADISTICAS

4.20.3

PROCEDIMIENTOS

4.13

CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

4.13.1

GENERALIDADES

4.13.2

REVISIÓN Y DISPOSICIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES

4.20.1

IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

4.20.2

PROCEDIMIENTOS

4.1.3

REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN

4.14.1

GENERALIDADES

4.14.2

ACCIÓN CORRECTIVA

4.14.1

GENERALIDADES

4.14.3

ACCIÓN CORRECTIVA

9

BIBLIOGRAFIA

5

BIBLIOGRAFIA

10

CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES

10

CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES