NORMA ISO 9001:2000

La revisión de la Norma está basada en 8 principios básicos, los cuales están ligados al Premio de Calidad Europeo:

1.- Organización enfocada al cliente.
2.- Liderazgo.
3.- Involucramiento de la gente.
4.- Enfoque al proceso.
5.- Sistema enfocado a la administración.
6.- Mejora Continua.
7.- Enfoque objetivo para tomar decisiones.
8.- Relación de proveedores con beneficio mutuo.

La Nueva Familia contendrá cuatro estándares primarios:

• ISO 9000 Conceptos y vocabulario

• ISO 9001 Requerimientos

• ISO 9004 Guías

• ISO 10011 Guías para auditar

La Estructura General de la Norma se compone de 8 puntos, que son:

1.- Alcance
2.- Referencias Normativas
3.- Términos y definiciones
4.- Requerimientos del Sistema de Gestión de Calidad
5.- Responsabilidad de la Dirección
6.- Administración de Recursos
7.- Realización del Producto y/o Servicio
8.- Medición, análisis y mejora

La versión 2000 va a salir al mercado en Noviembre de 2000 y que a partir de esa fecha puedes iniciar con los cambios, para lo cual habrá un período de transición para todas aquellas compañías que ya se encuentren certificadas. Esto es, los cambios podrán incorporarse paulatinamente y en acuerdo con la certificadora durante las visitas de mantenimiento, éstas evaluarán dichos cambios hasta validar que han cubierto totalmente los nuevos requerimientos de la norma.

No necesariamente, ya que la norma no busca que cambies la Estructura sino que adecues los nuevos requerimientos a tu Sistema actual, lo que es importante es que definas en que documentos cumples con cada requerimiento según el nuevo modelo.

• Si una empresa se certificó en este año, a partir de noviembre tiene tres años para actualizar su sistema, tiempo en el que le tocará su recertificación.

• Si una empresa apenas va a iniciar con la implantación tendrá dos alternativas:

• Trabajar con la versión 1994 hasta el 2001 ó

• Con la versión 2000, a reserva de que ésta haya sido formalmente difundida en el mercado y que las organizaciones certificadoras estén ya auditando con la nueva versión.
  
  
  
  

El modelo actual, está basado en el Modelo del proceso, en el que cualquier operación que requiere entradas y convierte estas entradas en salidas se considera como un proceso.

Para ello, la organización tiene que definir y administrar numerosos procesos interrelacionados.
A menudo los resultados de un proceso formarán la entrada del siguiente proceso.

La identificación sistemática y la administración de los diversos procesos empleados dentro de una organización y la interacción entre tales procesos se puede representar como un "Modelo del Proceso" a administrar.